Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящий документ определяет политику конфиденциальности Общества с ограниченной ответственностью «НурКрипто» (далее — Общество или Оператор), правила Оператора обмена виртуальных активов в отношениях с клиентами (субъектами персональных данных), и раскрывает сведения о реализованных мерах по обеспечению безопасности персональных данных у Оператора с целью защиты прав и свобод клиентов при обработке их персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную, семейную и коммерческую тайну.

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) разработана в соответствии с Конституцией Кыргызской Республики, законами Кыргызской Республики «Об информации персонального характера», «О виртуальных активах», «О противодействии финансированию террористической деятельности и легализации (отмыванию) преступных доходов», Трудовым кодексом Кыргызской Республики, Положением «О деятельности операторов обмена виртуальных активов и ведении Реестра операторов обмена виртуальных активов», утвержденным постановлением Кабинета Министров Кыргызской Республики «О вопросах регулирования отношений, возникающих при обороте виртуальных активов» от 16.09.2022г. № 514, иными законами и подзаконными актами Кыргызской Республики, определяющими случаи и особенности обработки персональных данных и обеспечения безопасности и конфиденциальности такой информации, правила оператора обмена виртуальных активов в отношениях с клиентами.

Положения настоящей Политики являются обязательными для исполнения всеми сотрудниками, осуществляющими обработку персональных данных, и клиентами Общества.

Положения настоящей Политики являются основой для организации работы по обработке персональных данных у Общества, в том числе для разработки внутренних нормативных документов, регламентирующих обработку и защиту персональных данных у Общества.

В случае если отдельные положения настоящей Политики войдут в противоречие с законодательством Кыргызской Республики, применяются положения действующего законодательства.

Настоящая Политика является документом, к которому обеспечивается неограниченный доступ. Для обеспечения неограниченного доступа Политика, в частности, опубликована на официальном сайте Общества по адресу: www.nurcrypto.kg. Также субъекты персональных данных могут направить свой запрос, подписанный усиленной квалицированной электронной подписью на адрес электронной почты. Срок рассмотрения обращений не превышает 30 (тридцати) дней со дня обращения.

2. Термины и определения

Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, когда обработка необходима для уточнения персональных данных).

Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Оператор — Общество, самостоятельно или совместно с другими лицами (государственными органами, муниципальными органами, юридическими или физическими лицами) организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.

Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.

Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых невозможно восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

Часто задаваемые вопросы

Как долго занимает обмен криптовалют?

Время обмена зависит от загруженности сети блокчейна. Обычно операции выполняются в течение 10-60 минут. В периоды высокой нагрузки время может увеличиться до нескольких часов.

Безопасно ли хранить криптовалюты на платформе?

Да, мы используем многоуровневую систему безопасности, включая холодное хранение 95% средств, многофакторную аутентификацию и регулярные аудиты. Однако для больших сумм рекомендуем использовать собственные кошельки.

Какие документы нужны для верификации?

Для полной верификации необходимо предоставить паспорт или удостоверение личности, подтверждение адреса проживания (не старше 3 месяцев) и селфи. В некоторых случаях может потребоваться дополнительная документация.

Можно ли отменить операцию обмена?

После подтверждения операции в блокчейне отмена невозможна. Однако, если операция еще не была отправлена в сеть, вы можете связаться с поддержкой для попытки отмены в течение 5 минут.

Есть ли лимиты на операции?

Да, для неверифицированных пользователей действуют лимиты: до $1000 в день. После полной верификации лимиты увеличиваются до $50,000 в день. VIP-клиенты могут получить индивидуальные лимиты.

Как рассчитывается курс обмена?

Курс формируется на основе данных с ведущих бирж с учетом спреда. Мы используем агрегатор курсов для получения наиболее выгодного курса для наших пользователей.

Что делать, если транзакция зависла?

Если транзакция не подтверждается более 2 часов, обратитесь в поддержку с указанием хеша транзакции. Мы проверим статус и при необходимости поможем ускорить подтверждение.

Поддерживаете ли вы мобильное приложение?

Да, наше приложение доступно для iOS и Android. Оно предоставляет полный функционал платформы с дополнительными функциями безопасности, такими как биометрическая аутентификация.

© 2026 NurCrypto. Все права защищены.

Настоящая политика вступает в силу с момента ее принятия пользователем.